En Rent Home, entendemos que los planes pueden cambiar. A continuación, detallamos los términos y condiciones aplicables a la cancelación de reservas de nuestros inmuebles.
1. Cancelaciones antes de la Fecha de Entrada (Check-in)
Si el cliente/inquilino decide cancelar su reserva antes de la fecha de inicio del alquiler, se aplicarán las siguientes condiciones sobre el importe abonado (fianza/depósito o total del alquiler):
- Cancelación Flexible (Más de 30 días de antelación): * Reembolso del 100% del importe abonado.
- Cancelación Intermedia (Entre 15 y 30 días de antelación): * Reembolso del 50% del importe abonado.
- Cancelación Tardía (Menos de 15 días de antelación): * No se realizará reembolso del depósito o importe pagado, salvo acuerdo específico entre las partes.
2. Cancelaciones o Salidas Anticipadas durante la Estancia
- Si el inquilino decide abandonar el inmueble antes de la fecha finalización estipulada en el contrato, no se realizarán devoluciones por los días o periodos no disfrutados.
- En alquileres de larga estancia, las condiciones de terminación anticipada se regirán estrictamente por lo pactado en las cláusulas del contrato de arrendamiento.
3. Cancelación por parte de Rent Home
En el caso excepcional de que Rent Home deba cancelar una reserva por causas de fuerza mayor, problemas técnicos en el inmueble o circunstancias imprevistas:
- Se notificará al cliente inmediatamente.
- Se ofrecerá una alternativa de alojamiento de igual o superior categoría (sujeta a disponibilidad).
- Si el cliente no acepta la alternativa, se procederá al reembolso íntegro (100%) del dinero abonado.
4. Circunstancias de Fuerza Mayor
No se aplicarán penalizaciones y se evaluará la devolución completa en casos documentados de fuerza mayor (emergencias sanitarias graves, desastres naturales o restricciones legales de viaje oficiales).
5. ¿Cómo solicitar una cancelación?
Para solicitar la cancelación de tu reserva en Rent Home, debes enviarnos una notificación por escrito adjuntando tu comprobante de reserva a:
- Correo electrónico: info@renthome.com
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